当前位置：中国广告人网站>创意策划>旅游营销>详细内容 宠物旅游营销全攻略 作者：谭小芳 时间：2008-11-19 字体：[大] [中] [小]

     宠物旅游业，可以说是由“不方便”产生的新商机！如今，正以其独特的姿态悄然兴起。
     一直以来养宠一族在考虑外出旅游时都会有这样的烦恼：宠物托管所很难找到；家政服务中心不提供寄养宠物的服务；亲戚朋友又没有饲养宠物的经验。权衡利弊后只得放弃出游的计划。而如今新兴的宠物旅游业，为宠物主人免去了后顾之忧。
     交广传媒旅游策划营销机构认为，宠物旅游在我国虽然刚刚起步，但正逐步形成自己独特的行业规范。首先参加旅游的宠物必须有饲养许可证。组团的旅行社规定
宠物主人必须严格填写宠物资料，包括姓名、性别、年龄、种类、健康、特长及兴趣爱好等等。宠物主人还须提供宠物一年之内注射过狂犬疫苗的证明。旅行社负责联系正规宠物医院的兽医师。在出发前，医生会为宠物主人做相关注意问题的讲座。在游程中，如果宠物出现疾病症状，随行的宠物医生会立即诊治。
     交广传媒旅游策划营销机构认为，作为一个新兴的宠物产业，宠物旅游业在其发展过程中肯定会遇到这样或那样的困难。但是在整个宠物经济迅猛发展的背景环境下，相信宠物旅游业一定会有美好的明天。
     现在，越来越多的宠物主人都对宠物旅游团很感兴趣。但谈及安全和卫生等问题时他们又不无担心。首先，那么多狗在一块儿，只要有一只有毛病，就可能造成交叉传染；其次，每只宠物的脾气、秉性各不相同。有的脾气大些，有的性情温顺，这些在家被主人宠惯了的小精灵，聚在一起，很可能相互争斗，甚至出现意外；再有，更为重要的一个环节一一住宿问题。在我国大部分宾馆是不允许宠物进八的，而且也没有提供为客人保管宠物的服务，往往会遭遇尴尬。比如说，有的宠物每天都要洗澡，住宿饭店没有专门为宠物设计的卫生问，这样就只能人畜共用。但是，困境往往会是机遇。有资料显示，在美国仅仅是为宠物提供住宿和寄放的场所就为各大宾馆和商场提供了15％和13％的营业收入，宠物旅游的市场潜力由此可见一斑。
     与爱宠一同漫步于青山绿水之中，尽情享受大自然的无限风光．既密切了主人与宠物之间的感情又让宠物在大自然中增长了见识。同是宠物爱好者。彼此之间有着说不完的话题——宠物旅游，为爱犬一族提供了相互交流饲养宠物的经验和心得的好机会。为了活跃气氛，旅游团往往会组织一些趣味比赛，如宠物才艺、竞技大比拼等等将比赛中爱宠的精彩表现捕捉下来。留下永久的记忆也不枉带宠物旅游一场！请看如下案例——
     1、广州有一旅行社首创“宠物旅游团”
     据该旅行社的负责人介绍，宠物旅游团的首团将在11月27日出发。虽然还没有出广告，但已经有十几位市民来报名了，报名的宠物主人以女士为主。一位黄小姐还特别带上她心爱的小狗“乖乖”一起来报名，这只士立莎种的雌狗约有2岁大了，价值可达8000元呢！
     据旅行社介绍，首个宠物团考虑到“猫狗不相容”和怕带来混乱等原因，限定了宠物种类为狗。因为狗一般比较合群，比较适合这种“社交活动”。据介绍，首团的行程为“自在城市花园、百万葵园一天游”，收费为68元／人，只针对游客收费，小狗属于免费携带。旅行社在活动当天还特配了宠物医生。
     2、“扬基宠物狗休闲所”
     在美国，宠物度假场所的住宿价格很高，平均每天在120美元左右。波斯顿郊区“扬基宠物狗休闲所”,每日租金100美元，包含一天住宿、洗浴、按摩和足疗,以及提供宠物公园甚至去楠塔基特岛的游轮。
     曼哈顿“豪华宠物猫旅馆”按猫的体重收费。9公斤以下的猫每晚收费55美元,大一些的则需75美元或更多。最昂贵宠物房间是在美国庞帕诺比奇海滩边的“波琪城堡”,每晚收费195美元。
     3、亚福宠物乐园
     亚福宠物乐园就是一家主要为携带爱犬的游客而设计的宠物度假村，亚福宠物乐园由宠物繁殖中心、训犬学校、美容护理中心、动物医院、托管中心、度假村综合构成，园区设计与服务非常具有人性化，游泳池是缓坡设计，缓坡上铺有柔软的橡胶皮垫，宠物犬可以自由出入游泳池，不像一般的游泳池，需要主人把狗抱进抱出。对于刚开始学游泳的小狗来说，主人可以先让它在旁边的条形泳池中熟悉环境及水性，最方便的是主人能够在游泳池边进行防护。
     这里有三星级宾馆的住宿环境，就餐有各种特色餐饮，娱乐则有游泳、垂钓、赛马等各种项目。投资2600万元人民币的江润宠物度假村也是一家专门为爱狗一族而建设的综合宠物休闲度假场所。蓝天、碧水、草坪、渔乐、网球场、游泳池、宾馆、餐厅、会议室、训练场、枣园、农舍、美丽的喷泉广场，别具匠心的犬只玄关，环境一流的教学室，三楼自然雨林式的天台，儿童活动区，水上餐厅等一应俱全，游客可以在这里与爱犬共同嬉戏游玩。
     对于结合了人与宠物的休闲旅游市场，其经营模式相较传统休闲旅游产业，还显得不够成熟，市场化程度也不够高，营销手法比较单一，对于目前的市场情况交广传媒旅游策划营销机构提出7点营销创新建议。
     1、首先，应该把宠物当作人类看待。因为宠物的主人已经这样看待他们的宠物，把它们当作自己的孩子与朋友，而旅行社如果不这样认为，自然无法让宠物主人，这个真正的消费者心甘情愿地打开钱包。
     2、应该针对宠物推出人性化服务。这也是把宠物拟人化的一个关键转变，比如，为宠物过生日等，这样把宠物服务提升到文化思想层面，更能得到宠物主们的认同与欢迎。
     3、应加强宠物与宠物主的共同参与度。现在的宠物休闲度假村多停留在只是可以带宠物进入并入住的基本阶段，像江润宠物度假村、亚福宠物乐园那样从宠物角度提供贴心服务的场所还很少。现在的宠物休闲度假村多在功能与服务上把宠物与宠物主的需求区分开来，使两者缺乏联系。应该从功能、服务、文化三个层面入手，把宠物与宠物主拉到一起，创造一个共同休闲娱乐的乐园！
     4、举行与宠物相关活动来推动市场的热度。比如宠物模特大赛、宠物技能大赛、宠物相亲会等，通过这些赛事聚集人气与关注度。为了增加影响，可以与相关媒体，如有影响力的宠物杂志、网站合作推广活动，双赢互利。
     5、口碑宣传的作用也不可小视。口碑的推广远胜过广告的硬性宣传，尤其是旅游与宠物行业更是如此，要获得好的口碑就要在服务质量、特色上下功夫，同时主动出击，引导老顾客重复消费及转介绍，提高老游客的推荐率与回头率。
     6、增加体验。比如录制园区景观的视频，辅以优美的音乐，解说员对园区及其文化、特色的讲解，将视频发在网站及刻成光盘送给游客作为推见光盘使用，也可以与宠物杂志等媒体合作，作为随刊附赠品。以视觉与听觉的体验引导游客加入，而后期的体验则包括赠送游客在园区的视频与照片，小礼品等。
     7、市场调查。针对两类顾客群体发放问卷调查表：一类是潜在游客，调查表通过旅行社、相关网站、宠物杂志及来电咨询进行，调查内容主要为了解其期待的体验、想得到什么样的旅游纪念品及有何担忧、顾虑等；另一类则是已经消费过的老顾客，主要调查内容为其印象最深刻，最满意的旅游景点，最不满意及留下遗憾的地方，意见及建议等，根据这些数据，随时做出相应调整，以提供顾客最想要的服务。
    


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